Det här är Brilliant
Brilliant Future skapar och levererar insikter som påverkar både människor och affärer och vi hjälper organisationer världen över att fatta bättre beslut och agera smartare. Vi älskar att se framgång genom engagerade människor, och vi älskar att se att vi gör skillnad för så många världen över! Med stöd av resultat och statistik från våra kund- och medarbetarundersökningar kan vi presentera värdefulla insikter som guidar kunden till värdeskapande utveckling och därmed större framgång. Vi utgår alltid från analys och fakta och styrkan i Brilliant ligger i att vi hjälper kunden genom hela resan. Mäta - Analysera och Agera. Nu är vi på en stark tillväxtresa med högt uppsatta mål och sedan juni 2021 är vi noterade på First North.
Vi växer och stärker vårt supportteam
Brinner du för teknik och support? Är du dessutom lösningsorienterad, strukturerad, prestigelös, en teamplayer och riktigt serviceminded – då söker vi dig!
Hos oss får du möjlighet att fördjupa din tekniska kompetens i våra mångsidiga undersökningsplattformar där bolag kan mäta allt från kundens upplevelse i realtid till kundlojalitet till medarbetarengagemang. Du hjälper våra kunder med de frågeställningar de har, högt som lågt samtidigt som du också stöttar kollegor som sitter i andra kunddialoger.
Det är viktigt med ordning och reda, samtidigt som du också ska kunna vara spontan och snabbt tänka nytt när det krävs.
Rollen är perfekt för dig som vill arbeta i gränslandet mellan verksamhet och tech och tycker om att hjälpa andra!
Din roll kommer att innefatta arbetsuppgifter så som t.ex;
- Hantera tekniska frågor från kunder och kollegor
- Planera och bistå med svar och lösningar på såväl mindre som mer komplexa ärenden
- Rapportera eventuella buggar samt bidra med utvecklingsförslag
- Vara delaktig i effektivisering av arbetsprocesser/rutiner
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att besitter följande;
- Erfarenhet av teknisk support, kundtjänst eller liknande roll – gärna inom B2B eller SaaS.
- Du har god teknisk förståelse – du behöver inte vara utvecklare, men du ska kunna förstå system, felsöka problem och förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt. Du skall även ha förmåga att snabbt sätta dig in i nya system, applikationer och tekniska flöden.
- Du är noggrann och proaktiv samtidigt som du är lösningsorienterad och väldigt serviceminded
- Gillar och ser fördelen med att arbeta som ett team.
- Är en god kommunikatör, både i tal och skrift, såväl på svenska som engelska
- Har du erfarenhet av SQL samt HTML är detta ett plus
- Du är väl bevandrad i Officepaketet
Hos oss får du möjlighet att:
- Vara en del av ett produktbolag med en inspirerande start-up mentalitet och dagligen arbeta i en unik SaaS plattform som ständigt utvecklas.
- Tillsammans med ett team, med hög kompetens, agera expert och rådgivare, internt såväl som externt
- Arbeta tillsammans med ett synnerligen skarpt gäng som har kul ihop och som har både humor och glimt i ögat!
Varför Brilliant?
Vi älskar att se framgång genom engagerade människor, för vi vet att det är just det som får affärerna att blomstra.
Välmående, utveckling och engagemang är kärnan i allt vi gör. Det smittar såklart av sig i vår vardag. Vi Brillianter är ett bra gäng som ser efter varandra och som trivs i en varm miljö med högt tempo. I takt med att bolaget växer utmanas vi att växa och jobba med ständig förbättring, vi får stor möjlighet att vara med och påverka och vi får frihet att styra mycket över vårt eget arbete.
Känner du att du skulle kunna trivas och vilja utvecklas tillsammans med oss? Vi ser fram emot att höra av dig redan idag!
Team Brilliant
Ulrika Jonsson